Coopservice ist eine Genossenschaft mit Sitz in Reggio Emilia, die 1991 gegründet wurde. Sie plant und erbringt integrierte Facility-Services – darunter professionelle Reinigungsdienste, Sicherheits- und Überwachungsdienste, Logistik und Umzüge, Energiemanagement sowie Instandhaltungsleistungen – für unterschiedliche Branchen wie Gesundheitswesen, Industrie, Transport, Einzelhandel und öffentliche Verwaltung.
Im Laufe der Jahre hat Coopservice ihre Präsenz auf ganz Italien ausgeweitet und betreibt heute über 30 Standorte mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden.
Die Coopservice-Gruppe ist in insgesamt 10 Ländern aktiv, beschäftigt weltweit über 25.000 Menschen und erzielte im Jahr 2020 einen Umsatz von über 1 Milliarde Euro.
Im Jahr 2019 hat Coopservice ihr Logo einem Rebranding unterzogen, um das Markenbild moderner, attraktiver und markanter zu gestalten.
In einem nächsten Schritt – ganz im Zeichen dieser Innovationsstrategie – entschied sich das Unternehmen dazu, auch das Webportal grundlegend zu modernisieren und neu zu gestalten.
Die Herausforderung bei diesem Projekt bestand darin, ein Webportal mit einer neuen User Experience zu gestalten – dynamischer, innovativer und einzigartiger –, um die Werte und die Mission der Genossenschaft optimal zu vermitteln und die Nutzer:innen positiv zu überraschen.
Dabei sollte gleichzeitig die starke Markenidentität von Coopservice und die markanten Unternehmensfarben auf allen Ebenen des Portals sichtbar gemacht und gestärkt werden.
Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Integration des ThinkMagazine-Blogs, einem zentralen Kommunikationsinstrument von Coopservice, das bisher unabhängig von der Website betrieben wurde.
Die ideale Lösung zur Erreichung dieser Ziele: der Einsatz von Liferay.
Liferay ist ein sicheres, hochgradig anpassbares CMS, mit dem maßgeschneiderte Lösungen umgesetzt werden können – und das gleichzeitig den Anwender:innen die volle Kontrolle über die eigenständige Pflege und Bearbeitung aller Inhalte gibt.
Dank der integrierten Mehrsprachigkeit und der hohen Skalierbarkeit der einzelnen Bereiche kann das Portal flexibel mit der Entwicklung des Unternehmens wachsen und sich jederzeit neuen Anforderungen anpassen.
Nach einem intensiven Austausch mit Coopservice und der Erhebung aller Anforderungen hat das Team von Addiction – bestehend aus Project Manager und UX/UI Designer – die Visuals für die verschiedenen Bereiche des Portals konzipiert und umgesetzt.
Jedes einzelne Design wurde dem Kunden schrittweise präsentiert, um direktes Feedback einzuholen und das Projekt im vollständigen Einklang mit Coopservice weiterzuentwickeln.
Nach der Festlegung der Guidelines, Funktionen und Eigenschaften jeder Sektion wurde ein maßgeschneidertes Theme erstellt, das exakt den Vorstellungen von Coopservice entspricht.
Anschließend wurden alle grafischen, 3D- und dynamischen Inhalte entwickelt sowie sämtliche Textinhalte inklusive Übersetzungen in die jeweiligen Seiten eingebunden.
Der Blog ThinkMagazine wurde vollständig in das neue Portal integriert – mitsamt seiner ursprünglichen Funktionen – und im Einklang mit den neuen Gestaltungsvorgaben angepasst, um eine konsistente Kommunikation über alle Bereiche hinweg zu gewährleisten.
Frontend, Backend und alle Inhalte des Portals wurden nach modernen SEO-Kriterien sowie im mobile first- und responsive-Ansatz entwickelt, um das Suchmaschinenranking von Coopservice zu verbessern und Nutzer:innen auf jedem Endgerät die bestmögliche User Experience zu bieten.
Darüber hinaus steht Coopservice eine eigene Entwicklungsumgebung zur Verfügung, in der Änderungen risikofrei getestet werden können.
Zum Projektabschluss schulte das Addiction-Team die Mitarbeitenden von Coopservice im Umgang mit dem neuen CMS und machte sie komplett eigenständig in der Pflege und Aktualisierung der Inhalte.
