Ariston Thermo Group, ein führendes Unternehmen im Bereich thermischer Komfort und Energieeffizienz, hat sich für uns als Partner entschieden, um den digitalen Produktkatalog für zwei seiner Marken – Ariston und Chaffoteaux – zu konzipieren und umzusetzen.
Ziel ist es, Vertriebsteam und Händler:innen ein modernes, innovatives digitales Erlebnis zu bieten.
Die Herausforderung bestand darin, alle produktbezogenen Informationen der beiden Marken zentral zu bündeln und ein Tool zur Verfügung zu stellen, das einerseits einfach in der Handhabung ist, andererseits aber auch stets aktuelle Daten in Echtzeit bereitstellt – und das auf allen Gerätetypen zugänglich ist.
Nach der Erfassung und Analyse aller Anforderungen basierte unsere Digital-Transformation-Lösung auf dem Einsatz von DataLean – dem Product Experience Manager, der sämtliche Produktinformationen und -assets in einem zentralen Hub bündelt.
DataLean steht in direkter Verbindung mit CataLean, dem digitalen Katalog zur Präsentation von Produkten und Services – mit einer smarten, inhaltsstarken Benutzeroberfläche.
Das System kommuniziert nahtlos mit Endkund:innen, OEM-Kund:innen, Niederlassungen, Distributoren und dem gesamten internationalen Vertriebsteam.
Zum Projektstart wurde ein dediziertes Team aufgestellt – bestehend aus Backend- und Frontend-Developer:innen, UX/UI-Designer:in und Project Manager –, das eng mit dem Ariston-Team zusammengearbeitet hat, um die ursprünglichen Anforderungen bestmöglich umzusetzen.
Unser agiles Arbeitsmodell sieht vor, Kund:innen in jede Phase des Projekts einzubeziehen – mit regelmäßigen Abstimmungen und Updates Schritt für Schritt.
Die Analyse- und Konzeptionsphase war entscheidend, um eine User Experience zu gestalten, die für alle Stakeholder von Ariston und Chaffoteaux gleichermaßen zugänglich ist – und dabei die Markenidentität sowie das Markenimage konsequent wahrt.
Aus den Ergebnissen ging klar hervor: Es braucht einen digitalen Assistenten „für die Hosentasche“, der das gesamte Produktportfolio enthält – einfach zu bedienen, attraktiv in der Darstellung und perfekt für Gespräche mit Kund:innen.
Der Erfolg der Anwendung wurde an der aktiven Nutzung durch die Händler:innen und alle relevanten Stakeholder im Umfeld der Ariston Thermo Group gemessen.
Eine stetig wachsende, informierte und zufriedene User-Base bildet die Grundlage für eine digitale Transformation, die weit über das Tool und seine Inhalte hinausgeht.
Die App schafft ein neues Engagement-Paradigma – durch einen bevorzugten, effizienten Kommunikationskanal auf allen Ebenen des Netzwerks.
